既存サービス UX/UI

提供メソッド

• ヒューリスティック分析
  要件定義
  UX/UIの専門家が、ヒューリスティックス（経験則）とユーザビリティ（使いやすさ）の原則に基づき、サイトやアプリの使いやすさを評価します。対象ページの目的やターゲットを前提条件として、分析を実施します。
• エキスパートレビュー
  要件定義
  UX/UIの専門家が、ヒューリスティックス（経験則）とユーザビリティ（使いやすさ）の原則だけでなく、それ以外の既知のユーザビリティガイドラインや認知心理学などのユーザビリティ関連分野の原則にも照らし合わせて評価します。
• 競合分析
  要件定義
  貴社の持つサービスに対して、競合となる他社サービスをデスクリサーチします。他社サービスの特徴・優位性を把握し、自社サービスに活用します。
• ユーザーテスト
  要件定義骨格設計
  実際の利用ユーザー（新規サービスの場合はターゲットユーザー）に試してもらうことで、制作者側では気付かない問題を発見します。被験者にはシナリオに応じた操作をしてもらい、その過程を観察します。
• ユーザーインタビュー
  要件定義構造設計
  サービスのユーザー（新規サービスの場合は想定ユーザー）に協力いただき、ニーズの探索的調査や、現状のサービスの利用状況、満足度などを定性的に収集します。
• 認知的ウォークスルー
  要件定義骨格設計
  UX/UIの専門家が、シナリオやタスクに従ってサービスを利用し問題を抽出します。実際のターゲットによるユーザーテストが行えない場合などの代替としても実施することができます。
• ペルソナ設計
  要件定義
  ユーザーインタビューやデスクリサーチで得られた事実を基にして、サービスの典型的なユーザー像を作成します。場合によっては事実ではなく仮説をベースに作成することもあります。
• ユーザー体験設計
  要件定義
  設計したペルソナを用いて、ユーザー体験を設計します。プロジェクトの特性に応じて、以下のような手法の中から適切なものを実施します。
  【手法】
  ・カスタマージャーニーマップ
  ・サービスブループリント
  ・ツールフォーメーション設計　など
• アンケート調査
  構造設計
  サービスのユーザー（新規サービスの場合は想定ユーザー）に協力いただき、ニーズの探索的調査や、現状のサービスの利用状況、満足度などを定量的に収集します。
• 受容性調査
  構造設計
  ユーザーインタビューやアンケートの形式で、設計したサービスの受容性（受け容れてもらえるか）を調査します。サービスのコンセプトを説明するために、ストーリーボードを活用することもあります。
• プロトタイプ開発
  骨格設計
  サービス開発において、ユーザー体験や画面の使いやすさを評価するために用いるものがプロトタイプ（試作）です。紙を使ったもの（ペーパープロトタイプ）やデジタルツールを使ったもの（デジタルプロトタイプ）など、目的に合わせて適切なプロトタイプを作成します。
• UXライティング
  骨格設計
  サービスやブランド体験全体において、ユーザーの体験を手伝い、より良い信頼関係を築くワードや文章を設計するための手法です。言葉の側面から、一貫したユーザー体験を形成します。
• デザインガイドライン開発
  納品
  デザインガイドラインは、サイトやアプリのデザイン上のルールをまとめた資料です。色やレイアウト、文字フォントなどのデザイン要素についてルール化します。